名だたる企業のコールセンターを 愛情と共に育ててきた自社製品でサポート。 上流から下流まで一貫して携わる達成感は格別！

Interview.1テクマトリックス入社の決め手

“ゼロからモノづくりができるIT企業”に
感じた大きな魅力。

最初に就職した会社では、取引先に常駐し運用保守を行なっていました。転職を考えたのは、製品開発からサポートまでの流れを経験できる仕事に興味があったからです。
転職エージェントの紹介でテクマトリックスを知り、自社製品を開発・導入・保守サポートまでを一貫して行える仕事にとても魅力を感じました。
また面接で出会ったのちの上司がとてもカリスマ性のある方で、この人と一緒に働きたい！と思ったことも入社の決め手となりました。

Interview.2自社製品「FastHelp」導入の仕事

自分たちが本当に良いと思うシステムで、お客様を支援できる幸せ。

入社して2年間ほどはシステム導入後の製品サポート業務に従事しました。3年目に現在の部署へ移動となってからは、自社製品であるFastHelpの導入を担当しています。
FastHelpは、企業が持つコンタクトセンターに寄せられる顧客情報やコンタクト履歴を一元管理するシステムで、豊富な機能を搭載し業務効率化とセンター品質の向上を支援しています。
テクマトリックスが長きにわたり販売してきたFastHelpは、たくさんの顧客からのフィードバックを反映してブラッシュアップを重ねてきた自慢のシステムで国内トップシェアを誇ります。私自身も15年間ほど関わることができ、人一倍思い入れのある愛情のこもった自社製品をお客様に提案できる仕事は楽しく、導入後に喜んでいただけたときは、みんなで良いものを目指してきてよかった！と思えます。

顧客の業種は幅広く、
楽しみながら経験と知見を広げられる。

CRMソリューション事業部に配属となってから約15年の間で、のべ30社ほどのお客様を担当してきました。
FastHelpは幅広い業界に対応するシステムで、お客様の業種は通信・生命保険・損保・飲料・印刷・証券など多岐にわたります。業種によって求められる機能や使い勝手も異なるためお客様の希望をしっかりヒアリングすることが重要です。お客様の業務効率を支えるシステムのため、利便性を考慮し必要に応じてカスタマイズまで行います。同じシステムを長く扱っていても業務は決して単調ではなく、様々な業種のお客様からお話を聞けることも刺激になっています。
お客様と直接対話をしながら一緒にシステムを作っていけるのは当社の魅力のひとつで、開発から導入・保守サポートまで関わることができ達成感もとても大きいです。まさに入社前にイメージしていた通りの仕事が、今叶っていると感じています。

Interview.3テクマトリックスのココがおすすめ

おしゃれなオフィスと充実の制度により、
仕事もプライベートも大切にできる職場。

効率よく最大限のパフォーマンスを発揮することができるような働き方を自ら選択でき、在宅勤務やフレックスタイム制度を活用し、日々の生活と仕事の両方を大切にすることができる環境です。
さらに尊敬できる社長や上司がおり、社歴や年齢などに関わらず自由に発言できるフラットで風通しの良い社風です。出社の際にはおしゃれなオフィスで仕事ができることも魅力に感じています。